Política de Frete

Introdução

Na Joya Shop, nos comprometemos a entregar nossos produtos com eficiência e segurança. Reconhecemos a importância de receber sua compra no prazo estimado e trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir que seu pedido chegue a tempo.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região, com um prazo de trânsito de 07 a 25 dias úteis.

Custos de Frete

Oferecemos entrega gratuita para todos os endereços no Brasil. Acreditamos que o custo do frete não deve ser uma barreira para nossos clientes, por isso assumimos esse custo para você.

Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o progresso do seu pedido. Esteja ciente de que pode levar até 48 horas para as informações de rastreamento serem atualizadas em nosso sistema.

Processamento de Pedidos

Após realizar seu pedido, permita um tempo de processamento de 1 a 3 dias úteis antes do envio. Você será notificado por e-mail quando seu pedido for enviado.

Possíveis Atrasos

Embora façamos o nosso melhor para garantir entregas pontuais, possíveis atrasos podem ocorrer devido a questões logísticas fora de nosso controle. Se houver atraso na entrega de seu pedido, entraremos em contato para informá-lo sobre a nova data de entrega estimada.

Cuidado com o preenchimento dos dados

Se o produto não for entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou a ausência do recebedor, não seremos capazes de reenviar o produto gratuitamente. Nesse caso, será necessário a compra de um novo produto.

Contato

Se você tiver dúvidas relacionadas ao frete ou ao status do seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da nossa página de contato. Estamos sempre prontos para ajudar.